◆售后服务问题多 据了解，目前电动车行业的投诉问题高居家电各行业榜首！其中又以电瓶、充电器、售后服务为几大投诉热点。据统计，在蓉城，目前市场上已有的电动车品牌达２００余个。品牌虽多但良莠不齐，极大地阻碍了行业的健康发展。据一业内人士介绍，开办一家电动车商铺，两万元即可轻松搞定。一些投机者正是看到了这样的短期效应，不断地变更营业范围或者经营场所，或者换了经营主体，让电瓶车的售后服务跟消费者玩起了“失踪”———售后服务完全得不到保障，造成了众多消费者寻求服务无门。同时，据调查，真正上规模的电动车维修点不是很多，而且一些不正规的维修站收费混乱，让我们消费者头疼不已。有的素质差的经销商还会对保修期内应该免费的售后服务，变相收取维修费和零件费，如果消费者提出异议，修东西的人就以材料短缺为借口，或干脆以拒绝维修要挟，逼消费者掏钱。专家称，作为近两年的新兴起的产业———电动车业在欣欣向荣的背后，售后服务方面却拖了后腿。 ◆知名品牌在努力 另一方面，让人欣慰的是，仍然有具备相当实力的电动车整车及配件企业看到了售后服务的重要性。民思达凭借其技术优势，发出了无刷电机保终身的承诺，使其成都造品牌品质得到业内外人士的赞同，其完美的售后服务始终走在行业的前面；金马电池在２００４岁末，特意向５０位金马二代电池用户代表发出邀请，召开用户恳谈会，请用户提意见、说看法、交流经验，让成都造金马电池在老百姓心目中有好的口碑；伊耐克凭借着品质的保障，网络遍布全国各地，产品卖到哪里，售后服务就跟到哪里，得到了消费者的追捧；小飞哥、力霸皇、星月神也相继在成都及其周边建立了数十个售后服务网点，以一流的服务水平冠绝群芳，以质量树品牌，以售后树信誉是它们不断的追求；申达公司在市内的东、南、西、北各个片区建立了售后服务网点，并严格培训出了一支精干的服务队伍；倍特镍氢电池则采用一种全新的方式操作：“每天只需要一元钱的租借费，用户就可以租倍特镍氢电池来用。如果不满意，随时退还。”据了解，电池出租，在行业内可谓是首次，这也是倍特镍氢在新的一年中最大的动作；千鹤、中科三环更是以一套独特的售后服务管理模式得到消费者的好评，销售一片走红；霹雳豹则打出了“服务就是生命”的先进理念，凭借卓越的品质与优良的服务，成为电动车市场上一匹快速腾飞的骏马；而安尔达的成功更是充分印证了“时间证明质量，售后证明诚信”这一卓越理念，使其在市场的搏击中奋勇前行；此外，雅标也发出了“让我们消费者买得满意、骑得放心”的口号，培养了一支优越的服务队伍和建立了一套完善的服务体系，成为行业前沿的领头羊。诚信车业建立的售后服务维修中心以良好信誉受到了消费者的欢迎。 ◆期待：尽早规范电动车服务 针对电瓶车“买时容易修时难”的尴尬，不少消费者表示，应该尽快规范电瓶车售后服务和维修点收费标准。据了解，国家目前还没有关于电动车售后服务的统一标准，各个企业都制定各自的“三包”期，这给有关部门的调解工作带来了很大的难度。业内人士呼吁，应早日出台电动车行业标准，以规范市场、维护消费者合法权益。同时，业内人士提醒消费者，在购买电瓶车时最优选择规模大、信誉好的商家，并选择知名品牌的产品，这样售后服务才有保证。