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一台售价 2 万元 小牛电动如何靠差异化策略征服海外用户?

  EBRUN 全球好物 是亿邦动力为发掘中国出海好产品而策划的系列内容,面向各行各业征集那些受到用户认可的产品及品牌,通过讲述他们的产品如何诞生、如何响应客户的真实需求、如何挖掘差异化价值等,让更多人看到成为全球化新品牌的可能性。与此同时,亿邦动力还发起每年一次的 EBRUN 全球好物 评选活动,联合专家评委从众多参选企业中选出最终获奖者。

  上个世纪,摩托车曾是国人出行最重要的交通工具。彼时,大家骑着摩托车串街走巷,成为城市的一道风景。但摩托车的广泛应用,也让其负面效应逐渐显现,比如噪声大、尾气污染严重、容易扰通秩序等。

  1985 年,北京率先颁布 限摩令 ,之后,摩托车也从以往的主流交通工具,开始往运动、收藏等小众爱好的方向发展。

  从全球范围来看,眼下也正进行着一场浩浩荡荡的 大变革 ——全球进入新能源时代,在 油转电 的风向下,除了电动汽车,以两轮车为主导的短途交通也迈向电动化的新阶段。譬如,欧洲进行高额的 E-bike 购置补贴,东南亚推出有关 油改电 的政策。

  对中国企业而言,这也代表着,电动两轮车的出海远征拉开帷幕。而在这个吸引一众新兴中国厂商及传统大企业相继入局的赛道上,小牛电动是其中的佼佼者。

  2014 年成立的小牛,在 2016 年即将德国作为了海外扩张的第一站。到今年,小牛电动持续深耕以线下消费为主导的欧洲市场,与此同时,也积极深化布局线上消费潜力巨大的美国市场,以及东南亚、中东等新兴市场,加速推进品牌全球化。

  从国内熟悉的 小电驴 ,到海外更受欢迎的电动摩托车、电动滑板车、电动助力车(E-bike),在政策利好、需求上涨的大背景下,小牛电动是如何抓住海外市场机遇的?

  借小牛电动参与亚马逊《水手计划》第三季的契机,亿邦动力与小牛电动 CEO 李彦进行了一次深度的交流,进一步认识中国两轮电动出行品牌在全球化过程中,怎样做好产品设计、运营布局、品牌搭建,以及本地化。

  小牛电动早在 2016 年便开启了海外征程。彼时,海外团队刚刚搭建,把德国作为了出海的第一站,并在此后将欧洲市场作为重注的出海大本营。

  要知道,德国是一个以严谨、品质、科技著称的老牌工业国家,且当时的德国市场对交通工具还有着严格的要求。小牛电动首先面对的便是一块 难啃的硬骨头 。但在其团队看来,德国是打开欧洲市场的极佳切口,如若产品在德国能被用户广泛认可,别的市场也就会相对更容易进入。

  2016 年 8 月,小牛电动把一款售价 2600 欧元(约合 2 万元人民币)的电动摩托车产品引入了德国。

  要想在欧洲这个传统老牌电摩产品林立的市场中占有一席之地,小牛电动必须在产品设计上狠下功夫,以此赢得用户好感度,拿下德国中高端市场。

  也就是说,出海并不只是意味着将中国市场的产品直接拿去海外,而是在满足产品合规的前提下,针对不同国家市场,做出本地化的设计和更改。

  为此,小牛电动在半年时间内,对首款产品 N1 进行了 70 余项指标的产品优化。譬如,欧洲用户经常要在不平缓的石子路面上骑行,产品就专门在减震、轮胎等方面做改进。 欧洲用户通常体型高大,以住公寓为主,基本没车库空间,必须把电池拎回家里充电,同时欧洲城市通勤半径小(50km 左右),小城镇石板路较多,对减震、时速和长续航有较高的要求。 李彦说道。

  李彦分析指出,美国用户的住宅通常有车库,上下班通勤以开车为主,电摩在家庭游乐式的骑行活动中实用性并不高。因此,针对美国市场,小牛电动则加大了电动滑板车和 E-bike 的投放比重。此外,考虑到欧美人的体格,团队还在新品的滑板车型上做了加宽踏板和手把的设计。

  针对东南亚市场,小牛电动则敏锐地观察到,当地用户普遍把摩托车作为 家庭用车 而非 个人用车 。 一家人都在摩托车上,前面带一小孩,后面坐他的妻子 。这就导致相比欧洲市场的 矮胖型 , 狭长型 的摩托车车型在东南亚更受到欢迎,而这些都成为小牛电动在设计产品时的参照点。

  精准的客户的真实需求洞察和快速的应变调整能力,让小牛电动在海外实现了迅猛增长。如今,其已将业务开拓到了超过 50 个海外国家和地区。

  小牛电动征战国内市场时,定位中高端,凭借抓住锂电的先发优势(此前国内的两轮电动车电池以铅酸为主)完成了很好的增长,且实现了智能化、锂电化、品牌化的弯道超车。

  而在出海过程中,欧美各个国家不同企业之间的技术角逐激烈, 智能锂电 、 博世电机 并不是小牛电动的 独门绝技 。因此,除了深入洞察本地用户的使用需求,做出产品的差异化之外,小牛电动在运营策略、渠道布局、品牌宣传等方面也做足了功夫,且同样强调 差异化 的理念。

  譬如,运营模式上,欧美市场地广人稀,对电池的续航要求高;而在印尼,摩托车不仅是个人的交通工具,也是运输货物以及商用载人出行的主要工具,因此对续航也很有高的要求。针对不同市场的特性,小牛电动在 14 个国家开启了共享模式,在欧洲、东南亚、拉美等地推进 换电柜 的业务。

  在渠道布局方面,小牛电动在海外选择了 组合拳 打法,即电摩产品布局欧洲市场的线下渠道,滑板车则以亚马逊为线上主阵地,进一步反向推动线下经销商的发展。

  酒香也怕巷子深。产品做得再好,如果别人不知道,还是白搭。 李彦表示,小牛电动先通过亚马逊,在线上做足品牌声量和产品的信任背书,再去影响线下大商超的合作和用户的门店购买。

  亚马逊做起来之后,像 Best Buy(全球知名的家电零售企业)也找到我们,认为这个品类不错。然后,美国、法国、意大利的一些线下经销商看到了盈利的机会,也想进来。 李彦指出。

  在品牌宣传方面,小牛电动会根据欧美、北美的真实的情况,做出一些差异化的本地营销策略。

  以美国市场为例,美国用户更愿意选择新品牌、看重生活方式,因此,小牛除了借助亚马逊广告提升销量,打响品牌知名度之外,更多地借助社会化媒体平台推广 低碳生活方式 。在海外视频平台上,甚至有用户将小牛的滑板车做成火箭筒的模样,拍摄了火箭助推的创意视频。此外,美国消费者也很关注产品的设计感和科技感,因此,在好莱坞大片中植入滑板车产品、把汽车级别的辅助驾驶体验纳入两轮电动车,也是小牛电动的品牌宣传卖点。

  据李彦透露,今年,在考察了欧洲、中东、东南亚、拉美等国家和地区之后,发现即便是在全球油气资源最丰富的中东,消费者也开始追求绿色低碳的出行方式;东南亚迎来了 油改电 的政策,泰国、印尼和菲律宾相继推出了电摩产品的购置补贴和关税减免……这些都是一些未来加大新兴市场投入的机会点。

  去年做了四五千台电摩,今年差不多能做一万台,翻一倍。明年整个东南亚摩托车市场可能会给电摩腾出几十万辆的空间。等 3-5 年后,100 万左右的体量出现也是可能的。 李彦说道。

  譬如,东南亚在政策上一直对本地企业有着一定的保护策略,因此会要求出海品牌的 本地化率 ——一些 结构零部件 需要在当地采购、用当地的合作工厂进行整车的组装,否则就会面临高额的关税成本;在欧洲,中国产的 E-bike 会面临 80% 的反倾销税,每个区域也有不同的地方保护。

  再比如,虽然东南亚推出了 油改电 的政策,但并没有完全禁止 燃油摩托车 的使用。对本地用户而言,相比普通的铅酸的电动车,燃油摩托车的速度更快、续航更持久,更符合当地长时间使用、高消耗的使用诉求。除非换上锂电池,速度能和燃油摩托车一较高下。但锂电池的成本更高,同样的燃油摩托车在东南亚,本田大约卖 1200 美金,而同样性能的电动摩托车要 2000 多美金,中间有着 1000 美金的价格差。对 价格敏感 的东南亚消费者来说, 性价比 显然是他们考虑的重要维度。

  对此,李彦认为,后续如果东南亚在政策上加大对电摩产品的购置补贴,将会是一个重要的利好信号。而小牛电动也在东南亚尝试一些新的举措。 我们在东南亚推行‘换电’的方案,用户都能够整车、电池一起买,也可以单独买车、电池不买,在我们的换电站使用‘电池租赁’业务,这样就大幅度的降低了用户使用电摩产品的成本,得以和当地燃油摩托车一决高下。 李彦表示。

  可以看到,从产品的差异化设计、研发,到不同国家市场的运营策略,小牛电动的出海之路在多维度都做到了精耕细作,找到符合本地的最佳解决方案。

  在李彦看来,出海的挑战和难题一直都在,这是一家全球化品牌逃不开的课题。从长久来看,唯有善于洞察客户的真实需求,坚持对技术、品牌等核心能力的投入,才能抓住新的历史机遇,在出海之路上拥有直面风浪和挑战的底气。

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