玩具是儿童生长过程中的必需品，不只能开发孩子的智力，训练着手才能，更是带来不少欢喜。跟着社会水平的进步，玩具的品种层出不穷，价格也从几元到几千元不等。但是，不少玩具通过孩子们的游玩很简单损坏，因为没有修补商场，一些价格较贵的玩具也成了一次性消费品。
“车子坏了，拿到店里去修，却被奉告修欠好，也不给退换。”日前，市民李先生打进传媒热线月他在县城某母婴店给儿子买了一辆电动小轿车，可才过了两个月轿车就无法充电了，拿到店里讨说法，店家却奉告他们无法修补，这让李先生有些无法。
李先生的孩子本年3岁，给儿子买玩具花了不少钱。最近，孩子迷上了电动轿车，哭着喊着必定要买。“购买的时分商家也并未奉告修补问题，咱们也没介意。”李先生回想，此款电动轿车价值1千多元，买回运用不久后就发现不能充电，为此他便上门要求商家给个说法。
“花了那么多钱，就这么坏了，我一气之下，便将玩具车扔在母婴店，谁知到了本年10月份也没给我一个回复，就这样不了了之。”面临商家的情绪，李先生感到非常愤慨，期间他也屡次上门讨说法，但商家却表明玩具的修补他们概不负责。
为此，记者帮助联络了县商场监管局。在相关工作人员的协调下，该商家表明将联络玩具生产厂家，许诺在四天内将玩具修补好返还李先生。
相似李先生这样的遭受许多家长都碰到过，能买能玩却不能修，让不少家长都感叹“买得起坏不起”。
家住水岸华庭小区的徐女士这几天很抑郁，刚给四岁的女儿买了只电动玩具狗，没想到玩了不到两个星期就坏了。而拿到购买的商铺与商家交涉，要求退换或许修补，相同遭到回绝。“200多元的玩具就只能玩一次，太不经玩了，真成一次性的了，这本钱也太高了吧。”
连日来，记者造访了县城几家商场，看到货架上摆放着各式各样的玩具，其间绝大部分为会发声、能遥控的电动玩具，价格从几十元到几百元乃至上千元不等，这些玩具的外包装上都有生产厂家、运用说明、3C强制认证等信息，但对保修或售后服务问题却没有提及。
“在产品购买后七日之内呈现质量问题，顾客能够要求商家进行退换。”县商场监管局相关负责人表明，新《消法》第二十四条规则：经营者供给的产品或许服务不符合质量要求的，顾客能够按照国家规则、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任……按照前款规则进行退货、替换、修补的，经营者应当承当运送等必要费用。
但现在关于玩具“三包”售后服务，国家法规中并没有清晰的规则，造成了玩具生产商、销售商没有供给玩具修补、替换、退货的相关服务。一些知名品牌的售后服务相对到位，尽管不少品牌相同没有建立售后服务点，但会承受顾客的修补要求。为此，对供给修补服务的，顾客可要求商家联络厂家进行修补。
该工作人员提示家长，在选购时，尽量挑选有3C强制认证的玩具，防止选购“三无”产品，尤其是电动玩具和机械玩具，最好去正规商场购买。在购买时了解清楚厂家许诺的修补条件，并与商家洽谈售后服务、修补等事项，妥善保存好购物凭据和商家许诺的书面依据，防止日后维权呈现胶葛。